Bernadette Mofya, directora comercial (Chief Business Officer), Liquid Intelligent Technologies Zambia
Las pequeñas y medianas empresas son la base de la economía de Zambia, que representan aproximadamente 97% de empresas, alrededor de 70% del PIB y casi 88% del empleo. A pesar de esto, las pymes siguen enfrentando barreras como el acceso limitado a la financiación, la brecha en habilidades digitales, las amenazas de ciberseguridad y el cumplimiento normativo. A menudo, no saben cómo superar estos desafíos.
Liquid Intelligent Technologies Zambia trabaja en estrecha colaboración con las PYMES de todo el país. Hemos identificado varias áreas prácticas en las que las empresas pueden lograr un progreso digital significativo.
- Elige herramientas digitales adaptadas a tu presupuesto
La transformación digital no tiene por qué costar una fortuna. Los servicios en la nube y las soluciones de conectividad combinadas están disponibles a tarifas mensuales accesibles, lo que elimina las costosas inversiones iniciales. Lo mismo ocurre con la infraestructura. Alejarse del hardware local para pasar a plataformas alojadas y en la nube reduce tanto los gastos de capital como los costos de mantenimiento. Esto libera a los dueños de negocios para que se centren en el crecimiento en lugar de gestionar equipos obsoletos. Para las pymes que ya están al límite, esto representa un beneficio significativo.
- Aborda la brecha de acceso al capital estratégicamente
Casi 60% de pymes zambianas falta de acceso al crédito formal. Las altas tasas de interés y los requisitos de garantías hacen que los préstamos bancarios convencionales sean inaccesibles para la mayoría de las pequeñas empresas, lo que dificulta su crecimiento, la creación de empleo o la inversión en tecnología. Hay soluciones prácticas disponibles. Los canales de financiación respaldados por el gobierno, incluido el Ministerio de Desarrollo de Pequeñas y Medianas Empresas y la Comisión de Empoderamiento Económico de los Ciudadanos (CEEC), ofrecen financiación diseñada específicamente para empresas más pequeñas. Además, los proveedores de tecnología como Liquid están facilitando el acceso a la conectividad y al software mediante contratos mensuales y modelos ‘como servicio’.
- Construye tu presencia digital y expande tu alcance en el mercado
Tradicionalmente, muchas pymes zambianas han dependido únicamente de la clientela de paso y del boca a boca. En un mundo digital, esto limita mucho la base de clientes. Por ejemplo, algunos minoristas locales han ampliado su alcance mediante el marketing en redes sociales y las ventas en línea, llegando a clientes más allá de su entorno inmediato y compitiendo con empresas más grandes en condiciones más equitativas. Las plataformas digitales cambian esto, haciendo que las historias de éxito sean más cercanas y fomentando su adopción.
- Invierte en habilidades digitales
Las empresas modernas y eficaces necesitan acceso al marketing digital, al análisis de datos y a la inteligencia artificial generativa, así como a personas con la cualificación necesaria para utilizar estas tecnologías avanzadas. Esto permite a las empresas atraer clientes, comprender su rendimiento y ser verdaderamente competitivas. Las asociaciones estructuradas con proveedores de tecnología, asociaciones industriales e instituciones de formación pueden dotar al personal de las habilidades digitales esenciales y de conocimientos prácticos.
- Tómate la ciberseguridad en serio antes de que un incidente te obligue a hacerlo
Los ciberdelincuentes se dirigen a las pymes porque suelen tener defensas más débiles que las grandes empresas, pero aun así albergan valiosos datos financieros y de clientes. Para estas pequeñas empresas, una brecha de seguridad puede significar pérdida de datos, daño reputacional o incluso la ruina financiera. Se pueden tomar varias medidas prácticas para mitigar estos riesgos: realizar una evaluación de vulnerabilidades para identificar los puntos de exposición; implementar políticas de contraseñas rigurosas; garantizar actualizaciones de software periódicas; y ofrecer formación sobre concienciación contra el phishing a todo el personal. Estas son primeras líneas de defensa eficaces que se pueden implementar incluso si no se cuenta con un departamento de TI dedicado.
- Utilice la tecnología para gestionar el cumplimiento
El cumplimiento normativo es también un área en la que las pequeñas empresas con capacidad administrativa limitada necesitan apoyo. La Iniciativa SMART Zambia del gobierno, a través de la ZamPortal, integra más de 300 servicios gubernamentales en una sola plataforma digital, lo que reduce significativamente el tiempo y el costo asociados con el cumplimiento normativo. Las empresas pueden realizar un seguimiento automático de sus obligaciones, lo que permite a los propietarios centrarse en un trabajo que aporte mayor valor.
Aquí es donde las asociaciones con proveedores de tecnología son clave. Plataformas como la de Liquid Portal de PYMES están diseñadas para reunir conectividad, servicios en la nube, herramientas de colaboración y ciberprotección en un entorno único y accesible, lo que permite a las pymes adoptar capacidades digitales y posicionarse para competir de manera más efectiva.
Estas herramientas digitales no necesitan implementarse de la noche a la mañana ni todas a la vez. Lo que más importa es un cambio de mentalidad: verlas como infraestructura esencial para el crecimiento, lo que puede empoderar a las pymes para tomar el control de su futuro y ver la transformación digital como una oportunidad, no solo como un coste.
Para las pymes de Zambia, la transformación digital ya no es un lujo, sino una necesidad de supervivencia, lo que garantiza que sigan siendo la columna vertebral resiliente e innovadora de la economía digital del país.
