Por Leah Kooma, Directora Ejecutiva de Liquid Intelligent Technologies Zambia
Recorra cualquier mercado de Lusaka, cualquier centro comercial en el Copperbelt o cualquier pequeño taller en Livingstone, y estará observando el verdadero motor de la economía de Zambia. Mucho antes de que se establezcan las metas de crecimiento nacional en las salas de juntas, estas están siendo moldeadas por las pequeñas y medianas empresas (pymes), cuyo crecimiento, resiliencia e innovación sustentan el futuro económico de Zambia.
Sin embargo, muchas de estas empresas siguen enfrentando barreras como el acceso limitado a la financiación, una infraestructura digital desigual, riesgos de ciberseguridad e incertidumbre sobre por dónde empezar su camino hacia la transformación digital. Dado que el futuro digital de Zambia estará determinado por la capacidad de estas empresas para crecer, competir y escalar, abordar estos desafíos es fundamental.
En Liquid Intelligent Technologies Zambia, somos testigos directos de que muchas pymes no necesitan más tecnología. Necesitan un socio tecnológico de confianza que les ayude a identificar las soluciones digitales adecuadas para su etapa de crecimiento. Esta forma de pensar sustenta iniciativas como el Portal para Pymes de Liquid, que simplifica el acceso a la conectividad, los servicios en la nube y las herramientas comerciales, haciendo que la adopción digital sea más práctica y accesible para las empresas en crecimiento.
Comprender el recorrido, no solo la tecnología
Cada pyme se encuentra en una etapa de crecimiento diferente. Una empresa emergente zambiana tiene prioridades muy distintas a las de un negocio establecido que busca expandirse. Un nuevo negocio puede simplemente necesitar conectividad confiable, una dirección de correo electrónico profesional y almacenamiento en la nube seguro en lugar de apresurarse a adquirir un conjunto completo de soluciones. A medida que crece, la contabilidad integrada, la gestión de relaciones con los clientes y las herramientas de colaboración son complementos valiosos.
La transformación digital no es un único gran proyecto, sino una serie de pasos prácticos que apoyan el crecimiento a largo plazo. La clave es elegir las soluciones adecuadas en el momento oportuno.
La adopción digital se está convirtiendo en una necesidad empresarial
Otra consideración importante es que la transformación digital se está convirtiendo ahora en un requisito para la participación en la economía formal, un cambio que está siendo acelerado por la política gubernamental en Zambia.
Por ejemplo, Reglamento Estatutario 68, que exige a las empresas mineras contratar a un número determinado de contratistas de propiedad zambiana, ha comenzado a cambiar el terreno de juego para las pymes en ese sector, y es probable que requisitos similares se extiendan a otras industrias en los próximos años. Asimismo, la Autoridad de Ingresos de Zambia facturación inteligente requisito significa que cualquier PYME calificada que espere abastecer a un gran minorista necesita, como mínimo, un dispositivo capaz de ejecutar esa plataforma. El cumplimiento normativo, en otras palabras, se está convirtiendo en un fuerte motor de la adopción digital en el país.
El progreso digital no siempre requiere una inversión significativa. A veces comienza resolviendo desafíos empresariales sencillos. Una llamada perdida puede ser una oportunidad perdida. Una dirección de correo electrónico profesional genera credibilidad. Las plataformas de pago digital facilitan las transacciones a los clientes, mientras que los servicios en la nube, la ciberseguridad y las herramientas impulsadas por inteligencia artificial ayudan a las empresas a trabajar con mayor eficiencia y confianza. Por su parte, los mercados digitales abren las puertas a clientes mucho más allá de la comunidad inmediata de una empresa.
Alianzas que impulsan el crecimiento
Nada de esto ocurre a través de una sola organización actuando en solitario. Se requieren departamentos gubernamentales dispuestos a abrir un diálogo genuino con las pymes, instituciones financieras preparadas para replantearse cómo evalúan el riesgo para las pequeñas empresas, y socios tecnológicos comprometidos en simplificar el acceso en lugar de complicarlo.
Muchos empresarios saben que necesitan modernizarse, pero no están seguros de por dónde empezar o qué inversiones ofrecerán el mayor valor. Por lo tanto, la orientación práctica es tan importante como las herramientas digitales, creando un entorno en el que las pymes puedan crecer, innovar y competir. Aquí es donde los socios tecnológicos como Liquid tienen un papel importante que desempeñar, no solo proporcionando soluciones digitales, sino ayudando a las pymes a comprender qué inversiones ofrecerán el mayor valor en cada etapa de su crecimiento.
Las pymes de Zambia no piden atajos hacia el éxito. Piden vías prácticas para entrar en la economía digital, respaldadas por socios que entiendan que cada empresa es diferente. Ayudar a los emprendedores a dar los pasos digitales correctos en el momento oportuno hace mucho más que fortalecer a las empresas individuales. Crea empleo, mejora la competitividad y ayuda a dar forma al próximo capítulo de crecimiento económico de Zambia.
