En las últimas dos décadas, los servicios financieros en el África Oriental han experimentado un auge.
Kenia sola registró hasta un nueve por ciento de crecimiento en años anteriores. Y con el significativo reciente aumento de la tecnología de banca móvil, está claro que los servicios ofrecidos están avanzando rápidamente. Pero a medida que el sector crece, también se vuelve más competitivo. Para seguir teniendo éxito, las empresas de servicios financieros necesitan herramientas y soluciones que les permitan ofrecer una mejor experiencia al cliente, al tiempo que fomentan la eficiencia interna. En 2019, las herramientas de colaboración en la nube como Office 365 ofrecer el mejor potencial para hacer esto una realidad.
Aquí tienes una mirada a cómo las empresas de servicios financieros pueden aumentar la eficiencia y revolucionar la productividad con Office 365.
Los desafíos de los servicios financieros en el África Oriental
Los servicios financieros en Kenia y Tanzania se cuentan entre los más sofisticados y competitivos del continente africano. Pero eso no significa que sea un camino de rosas. De hecho, en los últimos tres años han aflorado algunos desafíos profundos.
A medida que el sector financiero crece, también lo hace la cantidad de regulación que lo rige. Cambios como Ley de Enmienda Bancaria de 2016 en Kenia están dificultando mucho que las empresas dependan de las mismas fuentes de ingresos de las que antes se beneficiaban. Además de esto, la volatilidad de los tipos de interés dificulta que las empresas puedan prever sus gastos y ha reducido significativamente las fuentes de ingresos de muchas empresas.
Es fundamental que los bancos, las aseguradoras y las agencias de crédito encuentren nuevas fuentes de ingresos.
Hoy en día, la carrera está en marcha para ver qué empresas pueden ofrecer el mejor valor y los servicios de más alta calidad.
Un futuro para las empresas de servicios financieros en África con la nube
Tecnología en la nube ha ganado terreno de manera constante en Kenia y Tanzania en una variedad de industrias, incluidos los servicios financieros. El potencial de la tecnología en la nube crea oportunidades únicas para que las empresas aborden los desafíos a los que se enfrenta la industria contemporánea. Aquí hay un vistazo a algunas de las principales formas en que Office 365 puede ayudarle a alcanzar sus objetivos comerciales.
1. Habilitar la comunicación remota
En cualquier empresa financiera, comunicarse con clientes, usuarios y socios potenciales es, por naturaleza, una parte importante de la vida cotidiana. Sin embargo, las personas pierden un tiempo valioso viajando entre reuniones presenciales. Habilitar la colaboración remota elimina este desperdicio, lo que la convierte en uno de los objetivos más importantes para las organizaciones.
En Office 365, la colaboración a distancia es perfecta. A través de software de colaboración líder como Microsoft Teams, la comunicación instantánea es más fácil que nunca. Los trabajadores pueden chatear en tiempo real con sus clientes, participar en conferencias telefónicas y compartir documentos fácilmente. Y con Microsoft Teams integras tus contactos sin problemas con tu Active Directory existente, lo que significa que evitas la duplicación de contactos entre el correo electrónico y el software de colaboración.
2. Colabora en tiempo real
Para colaborar eficazmente, los trabajadores de la información necesitan la capacidad de trabajar en los mismos documentos y acceder a la misma información. Pero cuando se comparten copias de archivos, posiblemente por correo electrónico, esto se vuelve difícil de lograr. Múltiples versiones de los mismos documentos provocan que surjan versiones contradictorias de la verdad. Eso crea inconsistencias en los datos y la información que procesas, lo que significa que los trabajadores y los clientes podrían terminar trabajando con información inexacta o desactualizada.
Con herramientas de colaboración en la nube en Office 365, los documentos se pueden almacenar de forma centralizada en OneDrive, lo que significa que todos tienen siempre acceso a los mismos documentos, sin necesidad de que sean compartidos. Las modificaciones se actualizan en tiempo real en el archivo, que luego está disponible para todos en la organización.
3. Trabaja en cualquier lugar, en cualquier dispositivo
El correo electrónico sigue siendo fundamental para la colaboración en casi todas las industrias, y los servicios financieros no son la excepción. Las comunicaciones entre una empresa y sus clientes se realizan casi siempre por correo electrónico, por lo que es importante asegurarse de que esto sea lo más fluido posible.
Cuando los correos electrónicos se almacenan en un servidor tradicional, ya sea a través de Exchange u otro producto, el acceso a los correos solo se puede otorgar de forma local. Esto significa que cuando los trabajadores están en movimiento, se encuentran desconectados del resto del entorno de TI general de la empresa, sin posibilidad de consultar el correo electrónico, ver sus calendarios o programar reuniones.
Con los datos de correo electrónico y del buzón almacenados en la nube, el problema deja de existir. Los usuarios pueden revisar sus correos electrónicos en cualquier lugar donde haya una conexión de correo electrónico.
Herramientas de colaboración en la nube prémium
En 2019, las empresas de servicios financieros en el este de África están decididas a aumentar la eficiencia operativa, reducir los costos generales y ofrecer una mejor experiencia al cliente. Para lograr todo esto, las organizaciones necesitan la capacidad de fomentar una mejor colaboración entre su fuerza laboral.
Con una prima de negocios Office 365 licencia, obtienes acceso a toda la gama de tecnología y recursos basados en la nube, mientras continúas trabajando con las aplicaciones y herramientas que tu fuerza laboral ya conoce. Office 365 incluye todas las herramientas de colaboración en la nube que las empresas necesitan para responder a los cambiantes requisitos del sector financiero moderno.
