Universal WiFi es un proveedor de servicios de internet sostenible con sede en Botsuana que ofrece ancho de banda de fibra y radio, de alta calidad, resistente y robusto, tanto para residencias como para propiedades comerciales. Es una empresa juvenil cien por cien propiedad de ciudadanos, cuyo objetivo es conectar a Botsuana con el mundo proporcionando internet rápido, asequible y confiable.
Desafío
- Universal Wifi se enfrentaba a desafíos cuando su proveedor de servicios mayoristas local experimentó prolongados periodos de inactividad, por lo que la empresa tomó la decisión estratégica de colaborar con Liquid para mejorar y potenciar la fiabilidad y escalabilidad de su red. La prestación de servicios poco fiable de su proveedor actual estaba causando problemas significativos para su negocio, afectando su reputación y servicio. La empresa quería asociarse con Liquid para crear una solución que permitiera una provisión de servicios de conectividad fluida e ininterrumpida a su creciente base de clientes.
Solución
- Liquid diseñó e implementó una solución de tránsito de protocolo de internet y líneas arrendadas nacionales para la empresa, reinventando por completo su infraestructura de conectividad y su perfil de fiabilidad. La solución comenzó con un acceso a internet dedicado (DIA) inicial de 50 Mbps en 2022, que luego se amplió a 200 Mbps. Tras solo un mes de trabajar con el servicio de Liquid, la empresa solicitó una conexión a uno de sus clientes para un DIA de 500 Mbps, lo que marcó el inicio de una relación a largo plazo basada en la confianza y la excepcional prestación de servicios. En el mismo año, la empresa solicitó tránsito de protocolo de internet y una solución de red a red que proporcionó una base estable y se integró sin problemas con sus componentes de red existentes. Tras evaluar el rendimiento de la red y optimizar las configuraciones para lograr la máxima eficiencia, la empresa ha seguido colaborando con Liquid, solicitando mejoras y nuevos servicios a lo largo del tiempo. La fiabilidad de la red y la escalabilidad de la oferta de servicios de Liquid motivaron la implementación de un ancho de banda de línea arrendada nacional de hasta 700 Mbps para la clientela de gama alta de la empresa.
Resultado
- A medida que aumentaba la fiabilidad de la conectividad de la empresa, también lo hacía la demanda de sus servicios. La colaboración con Liquid ha resultado tan beneficiosa que han aumentado su ancho de banda y sus capacidades para poder atender a una amplia gama de clientes, desde particulares hasta universidades, pasando por hoteles de lujo y empresas. La línea dedicada nacional permitió a la empresa ampliar estratégicamente el alcance de su red y llegar a zonas que antes no contaban con servicio y que ahora se benefician de una conectividad fiable. La empresa ha consolidado su presencia, ha ampliado su base de clientes y cuenta con una tasa de retención de clientes del 98%, lo que la convierte en un referente de éxito para Botsuana. Ha registrado un aumento de los ingresos del 55% desde 2022 y ha superado las expectativas y los requisitos de sus clientes.
Testimonio de cliente
“Como empresa local, tuvimos que asociarnos con una empresa internacional para conectar nuestro país con el resto del mundo. Ha sido un viaje increíble porque incluso el gobierno nos ha confiado la prestación de un servicio, y asociarnos con Liquid nos aseguró poder lograr nuestros objetivos.”
